案例概况：客户投诉说所采购的一批不锈钢平板有明显的板头上翘现象，影响使用，故提出质量异议。
案例分析：客户采购的这批平板为304NO.1，厚度4.0mm，规格为1500×6000mm。通过现场查看，这批平板的确存在板头上翘现象，而且平板本身还存在较为明显的边波浪。
板头上翘一般为开平时矫平辊压下量过大造成。针对各种厚度的钢卷，开平压下量都有相应的设置参数，一般来说不会出现这种质量问题，于是查阅加工记录。
原来在开平过程中，由于该平板本身具有较大的边波浪，为了改善这种边波浪现象，操作员将压下量增加了很多，结果造成了板头上翘。
事实上，压下量的增加并没有给边波浪带来多大的改善。这台中板开平设备矫平辊辊径较粗，又没有中间辊微调功能，所以对于钢卷波浪基本是无能为力的，尤其是3.0~4.0mm厚度的钢卷。加大压下量的后果往往只能让钢板板头上翘，而且对设备本身也有一定损害。
处理结果：严格执行操作规程，对于这些波浪较大的钢卷，且在确认无法很好改善的情况下，在加工前应该通知客户，询问客户意见后再行加工。
