案例概况：客户投诉说采购的一批不锈钢阀门配件在使用一段时间后均出现腐蚀开裂现象，故提出质量异议。
案例分析：客户采购的这批阀门配件材质为CD4MCu（00Cr25Ni6Mo2Cu+N），是一种双相不锈钢，强度高，耐磨，耐磨蚀，具有很好的耐应力腐蚀性能，广泛用于水泵配件制造上，可以说，客户所描述的工作环境中使用绝对是没问题的。但经过现场检查，腐蚀现象确认为应力腐蚀裂纹，的确让人费解，于是决定先采样化验材质。
经过化验，结果让人吃惊，这些开裂的配件材质根本不是CD4MCu，而是304不锈钢。客户采购这批的配件是厂家直销的铸件，材质上绝对是没问题的，于是通知客户，询问配件是否被调换。
经过核查，客户确认，自己公司的装配部的确调换了配件，将原来是CD4MCu的配件改成304材质的了，原因居然是，CD4MCu有磁性，装配负责人认为有磁性的不锈钢属于不锈钢铁，耐腐蚀性不好，于是擅自更改了304材质的配件。
