案例概况：
客户投诉说所采购的一批304不锈钢板存在凸点，无法使用。
案例分析：
经过现场查看，客户采购的这批不锈钢厚度为0.4mm，共分4个木架包装，客户所说的凸点存在于每个包装的最下层钢板上面，从凸点分布的状况来看，可以很容易的判断为木架上的钢钉帽造成，经检查，每个包装均有20~30张钢板受到影响，有明显的凸点。
这批木架在制作过程中，位于纵向的三根木方上面的钉子均未钉到位，有部分钉子帽突出在木方表面，在放置不锈钢板时，虽然垫有一层瓦楞纸，但仍然将不锈钢板顶出凸点，由于客户采购的是0.4mm厚度的不锈钢，所以每个包装受到影响的有20~30张之多。
处理结果：
由于凸点明显，这些有凸点的不锈钢板均只能作报废处理，对木架制造厂家提出整改要求。
这个案例再次告诉我们，对于不锈钢这种对表面、板型均有高要求的产品，要注重每一个环节的保护，无论从加工还是存储，一个细节往往会影响到产品的合格。
